Términos del servicio
🛒 Política de Compra
Bienvenido a nuestra tienda. Al realizar una compra con nosotros, aceptas los términos y condiciones que se detallan a continuación. Nos comprometemos a ofrecerte la mejor experiencia y total transparencia en cada paso.
1. Proceso de Pedido y Confirmación
Disponibilidad: Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad del producto. Si un artículo no se encuentra en stock tras realizar la compra, te lo notificaremos de inmediato para ofrecerte una alternativa o el reembolso total.
Confirmación: Una vez completada tu compra, recibirás un correo electrónico con el resumen y los detalles de tu pedido. Te recomendamos revisar que todos los datos sean correctos.
2. Precios y Formas de Pago
Precios: Todos los precios están expresados en la moneda local e incluyen los impuestos correspondientes, en algunas ocasiones el precio final de productos en preventa puede cambiar una vez llegando a nuestra tienda este puede incrementar o disminuir. Los costos de envío se calculan de forma transparente antes del pago final.
Métodos de pago: Aceptamos tarjetas de crédito/débito y las plataformas de pago seguro habilitadas en nuestra pasarela de pagos.
3. Envíos y Entregas
Tiempos de procesamiento: Los pedidos se preparan y despachan en un plazo de 1 a 20 días hábiles tras la confirmación del pago. En caso de adquirir un producto de preventa este tiempo de despacho se cuenta a partir de la fecha de lanzamiento del producto.
Plazos de entrega: Los tiempos de envío varían según el destino y la paquetería seleccionada. Te proporcionaremos un número de seguimiento en cuanto el paquete esté en camino.
Dirección de envío: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección exacta y completa. No nos hacemos responsables por retrasos o pérdidas derivados de datos incorrectos.
4. Cambios, Devoluciones y Cancelaciones
Cancelaciones: Puedes solicitar la cancelación de un pedido sin costo siempre y cuando este no haya sido despachado.
Garantía y Devoluciones: Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, cuentas con 20 días naturales a partir de la recepción para reportarlo. El producto debe conservar su empaque original y no mostrar signos de uso.
Artículos exclusivos o preventas: Las piezas de edición limitada, preventas o artículos personalizados siguen condiciones especiales de cambio que te serán notificadas al momento de la adquisición.
5. Atención al Cliente
Si tienes alguna duda, problema con tu envío o necesitas asistencia con tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:
Correo electrónico: contacto@indistintorecords.com
WhatsApp / Teléfono: 5521946282
Horario de atención: Lunes a Viernes de 10:00 a 22:00 hrs Sábados y Domingos de 11:00 a 22:00 hrs