Términos del servicio
🛒 Política de Compra
Bienvenido a nuestra tienda. Al realizar una compra con nosotros, aceptas los términos y condiciones que se detallan a continuación. Nos comprometemos a ofrecerte la mejor experiencia y total transparencia en cada paso.
1. Proceso de Pedido y Confirmación
Disponibilidad: Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad del producto. Si un artículo no se encuentra en stock tras realizar la compra, se solicitará al proveedor y este puede demorar en llegar hasta 20 días después por temas de importación, en cualquiera de los casos se te notificará por correo la fecha próxima de llegada para tu pedido.
Confirmación: Una vez completada tu compra, recibirás un correo electrónico con el resumen y los detalles de tu pedido. Te recomendamos revisar que todos los datos sean correctos.
2. Precios y Formas de Pago
Precios: Todos los precios están expresados en la moneda local e incluyen los impuestos correspondientes, en algunas ocasiones el precio final de productos en preventa puede cambiar una vez llegando a nuestra tienda este puede incrementar o disminuir. Los costos de envío se calculan de forma transparente antes del pago final.
Métodos de pago: Aceptamos tarjetas de crédito/débito y las plataformas de pago seguro habilitadas en nuestra pasarela de pagos.
3. Envíos y Entregas
Tiempos de procesamiento: Los pedidos se preparan y despachan en un plazo de 1 a 20 días hábiles tras la confirmación del pago. En caso de adquirir un producto de preventa este tiempo de despacho se cuenta a partir de la fecha de lanzamiento del producto.
Plazos de entrega: Los tiempos de envío varían según el destino y la paquetería seleccionada. Te proporcionaremos un número de seguimiento en cuanto el paquete esté en camino.
Dirección de envío: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección exacta y completa. No nos hacemos responsables por retrasos o pérdidas derivados de datos incorrectos.
4. Cambios, Devoluciones y Cancelaciones
Cancelaciones: No manejamos ningún tipo de cancelación de pedido, al comprar en nuestra tienda se manda una orden inmediata al proveedor para surtir tu pedido. Todos los pedidos se surten bajo demanda del cliente y la única manera de poder realizar la cancelación de un pedido sería pasados los 90 días de promesa de entrega.
Garantía y Devoluciones: Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, cuentas con 20 días naturales a partir de la recepción para reportarlo. El producto debe conservar su empaque original y no mostrar signos de uso.
Artículos exclusivos o preventas: Las piezas de edición limitada, preventas o artículos personalizados siguen condiciones especiales de cambio que te serán notificadas al momento de la adquisición.
5. Atención al Cliente
Si tienes alguna duda, problema con tu envío o necesitas asistencia con tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:
Correo electrónico: contacto@indistintorecords.com
WhatsApp / Teléfono: 5521946282
Horario de atención: Lunes a Domingo de 12:00 a 22:00 hrs